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【2019】43號:水表問題

浏覽次數:2276 信息来源: 市长信箱信件選登 发布时间:2019-12-11 10:37 字體大小:

司先生2019年12月3日來信反映:

尊敬的領導您好:

      我是一名普通公民,我现在对水厂有些问题要进行反映,我家9月份用水量为11吨,10份用水量涨到44吨,我十分疑惑,因为家中只有三个人且没有发现漏水现象,我便去水厂询问,他们来人后也发现我家水表不开水也跑的很快,我便请求换水表并表示费用自行承担。当时那位姓刘的工作人员表示可以并说10月份的水费也可以给些优惠。但后来就没有动静了,我后来又打电话说是11月24日来换,等我到24日打电话时,水厂的人又称水表没到要我再等,从24日到现在为止我每天都观察自家水表并打电话询问。但水厂的说法开始变化,开始由水表没到让我一直观察等待,再到让我自行卸下水表去阜阳市场监督管理局。直到现在我家的水表还在不停的转着,从我第一次反映到现在已经有两个星期了,水厂的人除了让我观察再没有什么举措只希望上层领导可以重视并解决我的问题,谢谢!

颍上縣政府辦公室回複內容:

尊敬的用戶您好: 

      您通过市长信箱留言反映御水兰庭1号楼1单元2204室户10月份用水量有异议和更换水表的问题已收悉。公司领导高度重视,立即组织客户服务中心、营销部认真调查,2019年12月10日营销部刘经理带领抄表员来到您家中查看,您对10月用水量有异议,经我们查看发现止水阀损坏,导致水表转动。根据您提出的要求我们对水表进行了更换,并对10月份出现44吨异常用水量给予调整,按照正常用水量10吨计量。通过与您沟通解释后,您对我公司服务表示满意。 感谢您对我们工作的关心和支持!如有不清楚的地方,请与颍上首创水务有限责任公司客户服务中心电话:4267366、生产技术中心电话:4429553取得联系。

                                                                                                                                                         2019年12月6日

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